Загальні умови обміну та повернення
Ми хочемо, щоб кожна покупка в URURUR приносила радість і залишала лише приємні враження. Якщо з будь-якої причини придбаний виріб вам не підійшов, ви можете скористатися можливістю обміну або повернення відповідно до чинного законодавства України та умов, наведених нижче.
Будь ласка, ознайомтеся з правилами обміну та повернення перед оформленням заявки. Якщо у вас виникнуть будь-які запитання, ми завжди готові допомогти та знайти найкраще рішення.
Обмін або повернення можливі за умови, що:
- виріб був придбаний безпосередньо у бренду URURUR (на сайті, через Instagram або під час маркетів та подій, у яких бренд брав участь);
- з моменту отримання замовлення минуло не більше 14 календарних днів;
- покупець може надати підтвердження покупки (фіскальний чек або інший документ, що підтверджує оплату);
- виріб не був у використанні, зберіг товарний вигляд;
- усі витрати, пов’язані з поверненням або обміном виробу належної якості, покриває покупець.
Для товарів, придбаних у партнерських магазинах або на сторонніх майданчиках, обмін чи повернення здійснюються через відповідного продавця.
Індивідуальні та персоналізовані замовлення поверненню та обміну не підлягають.
Звертаємо увагу, що замовлення, доставлені до Азербайджану, Вірменії, Грузії, Казахстану, Киргизстану, Молдови, Таджикистану, Туркменістану та Узбекистану, не підлягають поверненню або обміну відповідно до особливостей міжнародного законодавства. Продаж та доставка до росії та Білорусі не здійснюється.
У разі недотримання зазначених умов виріб не може бути прийнятий до обміну або повернення та буде відправлений назад покупцеві без відшкодування вартості.
Обмін можливий лише на виріб аналогічної вартості. Якщо ви бажаєте обрати виріб іншої вартості, ми оформимо повернення коштів за попереднє замовлення та допоможемо оформити нове.
Повернення та обмін товарів здійснюється по всій території України, окрім АР Крим, тимчасово окупованих територій та зон активних бойових дій.
Повернення виробу належної якості
Для оформлення повернення зв’яжіться з нами:
Email: ururur.art@gmail.com
Telegram: @urururart
Телефон: +38 (094) 863-57-37
Після погодження повернення ми надамо детальні інструкції щодо відправлення виробу.
Будь ласка, не надсилайте повернення без попереднього узгодження — такі відправлення не можуть бути прийняті.
Вартість доставки при поверненні виробу належної якості сплачує покупець. Вартість первинної доставки не відшкодовується.
Повернення виробу неналежної якості
Будь ласка, перевіряйте замовлення одразу після отримання.
Якщо ви виявили дефект або невідповідність замовленню, зв’яжіться з нами якомога швидше:
Email: ururur.art@gmail.com
Telegram: @urururart
Телефон: +38 (094) 863-57-37
У випадку підтвердження дефекту всі витрати на доставку бере на себе продавець.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки виробу кошти будуть повернуті протягом 5 робочих днів.
Повернення здійснюється на банківський рахунок покупця за наданими реквізитами (IBAN або номер картки).
Фактичний термін зарахування коштів залежить від правил банку-емітента.
Послуга «Легке повернення» від Нової пошти
Для повернення ви також можете скористатися сервісом «Легке повернення» від Нової пошти.
Перед оформленням повернення повідомте про це нашого менеджера та створіть заявку у застосунку Нової пошти.
Послуга недоступна, якщо:
- на відправлення оформлено переадресацію або автоматичне повернення;
- накладну перенесено до архіву;
- з моменту отримання посилки минуло понад 14 календарних днів.
Умови доставки:
Україна
Відправлення здійснюються службою «Нова пошта» по всій території України за тарифами перевізника та за рахунок отримувача, окрім АР Крим, тимчасово окупованих територій та зон активних бойових дій.
Якщо виріб є в наявності, відправлення здійснюється протягом 1–3 робочих днів після підтвердження замовлення.
Якщо виріб виготовляється на замовлення, термін виробництва становить від 5 до 10 робочих днів (для уточнення цієї інформації з Вами обовʼязково звʼяжеться менеджер).
Міжнародна доставка
Міжнародні замовлення відправляються через Нову пошту.
Орієнтовний термін доставки становить від 7 до 19 робочих днів залежно від країни призначення.
Вартість доставки розраховується відповідно до тарифів перевізника та оплачується отримувачем.
Податки та митні платежі
У деяких країнах під час проходження митного контролю можуть нараховуватися додаткові податки, збори або митні платежі. Такі витрати оплачуються отримувачем самостійно та не входять у вартість замовлення або доставки.
Умови оплати:
1. На офіційному сайті ururur.com.ua за допомогою платіжного сервісу LiqPay. Даний сервіс дозволяє приймати платежі з усього світу.
Ви можете розрахуватись банківськими картками платіжних систем Visa & Mastercard, електронними гаманцями Apple Pay & Google Pay.
Ваша банківська інформація буде захищена провідними світовими технологіями у галузі кібербезпеки, які використовує LiqPay.
Важливо: ми не приймаємо платежі з росії та Білорусі.
Якщо у Вас виникнуть будь-які запитання з приводу оплати, зв’яжіться з нами за адресою: ururur.art@gmail.com.